Häufig gestellte Fragen

Je nach Modell werden unsere Kleider meistens aus Satin, Taft, Tüll, Spitze, Organza, Chiffon oder Brokat gefertigt. Bitte achten Sie auf die Angaben in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Auch Seidenstoffe können wir auf Anfrage und gegen Aufpreis anbieten. Sollten Sie ein Material bevorzugen, sprechen Sie uns einfach an und wir werden Sie über die Machbarkeit informieren. Wir wählen alle Materialien, Spitzen und Applikationen sorgfältig nach höchsten Standards aus.

Sie können unseren Telefonsupport Montags bis Freitags zwischen 10-12Uhr unter folgender kostenloser Rufnummer erreichen:

02131 - 74 27 718

Außerhalb dieser Zeiten würden Sie bitten, uns Ihre Fragen per E-Mail oder Chat zu stellen. Wir versuchen stets, diese zeitnah und ausführlich zu beantworten.

Unsere Schneider arbeiten eine Verstärkung (Stäbchen) im Oberkörperbereich ein, sowie Cups an der Brust. Diese ersetzen aber nicht unbedingt einen normalen BH oder eine vollwertige Corsage und umschließen auch nicht die komplette Brust, sondern sind nur zur Formung gedacht. Je nach Brustgröße und persönlichem Empfinden, kann es sein, dass Sie noch einen trägerlosen BH, eine Corsage oder einen sogenannten Multifunktions-BH darunter anziehen möchten. In diesem Fall ziehen Sie diese bitte auch beim Maßnehmen an, um die Maße nicht zu verfälschen. Bei großen Größen empfehlen wir, darunter eine sogenannte Bauch-weg Hose (Shapewear) anzuziehen, die elastisch ist und alles richtig in Form bringt und am richtigen Platz hält. So kann man kleine Pölsterchen geschickt wegmogeln und alles sitzt richtig gut fest.

Bitte beachten Sie, dass Taubenweiß ein reiner Online-Shop ist und kein Ladenlokal für Kundenkontakt zur Verfügung hat. Dadurch, dass wir unsere Brautmode und Tanzmode ausschließlich über das Internet vertreiben, sparen wir außerdem an Personal- und Mietkosten und geben entsprechend diese günstigen Preise an unsere Kundinnen weiter. Zum Abnehmen Ihrer Maße empfehlen wir, dass Sie sich bei einem Schneider Ihres Vertrauens bei Ihnen vor Ort anhand unserer Maßanleitung abmessen lassen.

Gegen Aufpreis arbeiten unsere Schneider eine Schlaufe unter längeren Schleppen ein (bei 20cm langen Schleppen nicht, da diese zu kurz zum Hochhalten sind),so dass Sie diese am Handgelenk oder am Mittelfinger hochnehmen können. Wir empfehlen, sollten Sie die Schleppe hochstecken wollen, dass Sie die Hochsteckvorrichtung für die Schleppe bei Ihrem Schneider vor Ort vornehmen lassen, da es so viele verschiedenen Möglichkeiten gibt, die Schleppe hochzustecken, dass es besser wäre, dies mit ihm im Gespräch abzuklären. Dies ist eine minimale Änderung und kostet im Normalfall auch nicht viel. Wir bitten dafür um Verständnis.

Eine Schnürung am Rücken kann nur ganz wenige Zentimeter ausgleichen und ist nicht dafür gedacht, um falsche Maße oder zusätzliche/fehlende  Pfunde auszugleichen, da diese sonst nicht mehr gleichmäßig V-förmig auseinanderlaufen, sondern unförmig verlaufen würde. Dennoch bietet eine Schnürung sicherlich einen größeren Spielraum als ein Reißverschluss und wird von uns inbesondere bei großen Größen empfohlen, da sich das Kleid mit einer Schnürung besser den Körperformen anschmiegen kann.

Eine Lieferung an eine Packstation ist leider nicht möglich, da unser Versandpartner nicht DHL ist, sondern DPD. Sie erhalten von DPD nach Abholung bei uns eine E-Mail und können bestimmen, wie mit Ihrer Sendung verfahren werden soll. Sie können einen Wunschtag (auch Samstag),eine alternative Adresse, einen Wunschnachbarn oder eine Abstellerlaubnis erteilen.

Jedes von uns angebotene Kleid wird in einigen wenigen Farben in unserem Shop aufgeführt, jedoch ist es uns in den meisten Fällen möglich, weitere Farben nach Absprache und ohne Aufpreis anzubieten, die Sie anhand unserer Farbcharts aussuchen können. Sprechen Sie uns einfach an!

Wir fertigen unsere Brautkleider exakt nach den vom Kunden zur Verfügung gestellten Maßen an. Sie müssten daher schätzen, wie Ihr Bauchumfang zum Zeitpunkt der Hochzeit aussehen wird, (evtl. in Absprache mit Ihrem Frauenarzt?). Natürlich ist ein etwas zu großes Kleid im Nachhinein einfacher abzuändern als ein zu kleines. Von daher entscheiden sich unsere schwangeren Kundinnen in den meisten Fällen für Kleider im Empire-Stil, die untailliert sind, so dass sie um die Taille weich fallen und einen kleinen Spielraum bieten, so dass einige cm mehr oder weniger nicht allzuviel ausmachen. Wir können aber selbstverständlich jedes andere Kleid auf die Schwangerschaftsmaße fertigen, da unsere Kleider alle maßgefertigt werden. Wir bitten Sie nur, uns direkt nach Bestellung mitzuteilen, dass Sie schwanger sind, damit unsere Schneider sich nicht über die Maße wundern und sich die Produktion aufgrund von erneutem Nachfragen verzögert.

Bei Kleidern, von denen wir wissen, dass eine schwangere Braut sie trägt, lassen wir immer links und rechts an den Nähten etwas mehr Stoff einnähen, damit die Kleider bei Bedarf von Ihrem Schneider vor Ort noch ausgelassen werden können.

Bitte beachten Sie, dass die angezeigten Farben auf unserer Seite bzw. aus unseren Farbcharts von der tatsächlichen Farbe Ihres Kleides abweichen können. Solche Abweichungen können durch unterschiedliche Stoffe oder durch Monitoreinstellungen zustande kommen. Ebenfalls wirken die Farben auf den Fotos etwas anders, da die Bilder in Kontrast, Farbsättigung und Helligkeit angepasst wurden und da die Stoffe teilweise das Blitzlicht unterschiedlich reflektieren. Wir raten daher, beispielsweise mit dem Kauf von Accessoires oder Tischdekoration unbedingt bis zur Auslieferung Ihres Kleides zu warten.

Bitte beachten Sie, dass die angezeigten Farben von der tatsächlichen Farbe Ihres Kleides abweichen können. Solche Abweichungen können durch unterschiedliche Darstellungen auf Geräten zustande kommen, da sich hier Farbsättigung, Kontrast, etc. deutlich unterscheiden können, da jeder Monitor Farben anders darstellt. Zudem können Farben durch die Lichteinstrahlung bei der Fotoaufnahme ebenfalls verfälscht werden. Solche Verfälschungen versuchen wir natürlich, so weit es geht, zu minimieren, können diese aber nicht komplett unterbinden. Wir raten daher, beispielsweise mit dem Kauf von Accessoires oder Tischdekoration bis zur Auslieferung Ihres Kleides zu warten.

Wir können eine Vielzahl an Sonderwünschen ganz ohne Aufpreis umsetzen. Jedes von uns angebotene Kleid wird ganz individuell nach Ihren Maßen gefertigt. Dabei gibt es die Möglichkeit, dass wir viele Ihrer Sonderwünsche erfüllen können, in den meisten Fällen sogar ohne Aufschlag. Ganz egal, ob es dabei um die Farbe des Kleides, die Länge, die Applikationen, die Trägerform, die Schleppe oder den Verschluss geht - sprechen Sie uns einfach an. Bitte kontaktieren Sie uns VOR der Bestellung und wir teilen Ihnen gerne mit, ob es für Ihre Sonderwünsche einen Aufpreis gibt und wie die Vorgehensweise bei der Bestellung ist. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

Wir bieten gegen Gebühr eine Expressanfertigung* an, die Sie hinzu buchen können. Damit garantieren wir verbindlich ein Datum, an dem wir spätestens Ihr Brautkleid an das Versandunternehmen zur Auslieferung an Sie übergeben. Die Preise für diesen Service staffeln sich nach Dringlichkeit der Anfertigung. Nähere Informationen dazu finden Sie unter der Artikelbeschreibung im Bestellformular unter "Lieferzeit verkürzen".

*Wir behalten uns vor, die Expressoption bei hoher Auslastung unserer Schneider zeitweise abzuschalten.

Unsere Farben für Brautkleider verhalten sich wie folgt von hell nach dunkel:

weiß >> elfenbein >> creme >> champagner

Elfenbein ist noch sehr hell und dezent und geht dabei etwas Richtung gelb. Creme und champagner sind schon verhältnismäßig dunkel und gehen eher Richtung orange bzw. aprikose. Sollten Sie also lieber eine Farbe wünschen, die etwas dunkler als weiß ist, dann würden wir zu elfenbein raten.

Bitte beachten Sie ebenfalls, dass die Farben je nach Monitoreinstellung etwas anders aussehen. Ebenfalls wurden unsere Bilder in Farbsättigung, Kontrast und Helligkeit angepasst, so dass diese ebenfalls etwas anders wirken können.

Wenn Sie sich eine ganz bestimmte Farbe wünschen, würden wir Sie bitten, uns diese per Mail zukommen zu lassen. Wir werden Sie dann informieren, ob uns diese Farbe für Ihr Kleid zur Verfügung steht.

Wir bieten für jedes Material eine Farbkarte mit den Farben weiß, elfenbein (ivory),creme und champagner an. Pro Farbkarte berechnen wir lediglich eine Pfandgebühr. In dem Preis ist der Versand zu Ihnen inbegriffen. Wenn Sie uns die Farbkarte innerhalb von 2 Wochen zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück, so dass Sie dafür dann keinerlei Kosten haben, außer des Rückversandes zu uns (Post Standardversand im DIN lang Umschlag).

Hier können Sie die Farbkarte Ihrer Wahl bestellen: Farbkarten bestellen

Sollten Sie nicht wissen, auch welchem Material Ihr Kleid gefertigt wird, sprechen Sie uns bitte vorher an.

Bitte beachten Sie, dass wir für Spitze keine Stoffproben zusenden können, da wir aufgrund der Vielzahl an Spitzenstoffen nicht alle Stoffe als Stoffprobe anbieten können. Bei einem Spitzenkleid ist jedoch für die Farbe der Unterstoff ausschlaggeben und dieser ist in der Regel Brautsatin. Stoffproben für Satin können Sie unter dem oben stehenden Link bestellen. Die Farbe der Spitze wird an den Unterstoff angepasst.

Unser Preis lässt nicht auf die Qualität schließen - wir legen großen Wert auf gute Stoffe, elegante Applikationen und moderne Designs. Unsere Produktions-Partner kennen unseren Qualitätsanspruch und achten dementsprechend auf sorgfältige Verarbeitung. Jedes einzelne Produkt wird zunächst vom Lieferanten an Taubenweiß geschickt, wo es genauestens von uns geprüft wird, bevor es an Sie versendet wird.

Wir lassen gerne unsere Kundinnen für uns sprechen, die bereits ein Kleid bei uns erworben haben. Sie finden sowohl auf unabhängigen Bewertungsportalen im Internet als auch auf unserer Seite zahlreiche Kundenbewertungen.

Da all unsere Produkte von Deutschland aus an Sie versendet werden, müssen Sie selbstverständlich keinen Zoll oder Einfuhrumsatzsteuer befürchten, wie bei Anbietern von außerhalb der EU.

Da wir ausschließlich individuell auf unsere Kundinnen maßgefertigte Ware verkaufen, nehmen wir keinerlei Kleider in Ankauf. Dass zauberhafte Brautmode jedoch nicht immer teuer sein muss, wollen wir nicht nur mit unseren maßgeschneiderten Brautkleidern vom Label Taubenweiß zeigen, sondern ab sofort auch mit unserem neuen Herzens-Projekt, „Brautbasar“, einem Marktplatz eigens für Second Hand Brautmode, wo sowohl Privatleute als auch Händler ihre Brautmode zum Verkauf für Bräute in Spe anbieten können. Für den Kauf/Verkauf gibt Brautbasar die nötige Sicherheit als zwischengeschalteter Treuhänder und vermittelt bei eventuell auftretenden Problemen. Ob als Interessentin oder Verkäuferin - schau vorbei, wir freuen uns auf dich!

Hier geht es zu unserem Brautbasar

Wir beziehen unsere Brautkleider und Abendkleider direkt von europäischen Lieferanten und müssen deshalb keine Zwischenhändler bedienen. Dadurch, dass wir unsere Brautmode ausschließlich über das Internet vertreiben, sparen wir außerdem an Personal- und Mietkosten. Persönliche Kontakte zu europäischen Schneidern ermöglichen es uns, Ihnen zu sehr günstigen Preisen handgefertigte und qualitativ hochwertige Hochzeitskleider anzubieten, die ganz individuell auf Sie maßgeschneidert sind.

Unsere Preise verstehen sich als Endpreise und beinhalten alle Gebühren und Steuern. Andere Anbieter, die ähnlich günstige Kleider verkaufen, haben in der Regel noch einen Aufschlag für Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer, die bei Lieferung zu zahlen sind. Dies ist bei uns nicht der Fall, so dass Sie von Anfang an wissen, was der Endpreis ist.

Bitte beachten Sie folgendes: Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Das Reklamationsrecht bleibt jedoch selbstverständlich unangetastet.

Bitte beachten Sie, dass all unsere Kleider handgefertigt werden, und wie es bei solchen Produkten häufig der Fall ist, können sie leicht vom Beispielbild abweichen, da jedes Kleid ein Unikat darstellt. Auf den langen Transportwegen kann es durchaus vorkommen, dass sich Perlen, Pailletten usw lockern. Dies kann nicht verhindert werden und ist auch kein großes Problem, da jeder Schneider dies schnell und mit geringem Aufwand beheben kann.

Da ein Brautkleid ein Kleidungsstück darstellt, das sehr genau auf seine Trägerin angepasst werden muss, kann es vorkommen, dass Sie trotz Maßfertigung noch kleine Änderungen beim Schneider nachträglich auf eigene Kosten vornehmen lassen müssen. Dies ist allerdings auch im Brautladen der Fall und wird normalerweise gesondert berechnet!

Die handgefertigten Brautkleider werden in mehreren Schnitten gefertigt: Anfertigung eines Schnittmusters aus Papier, Materialzuschnitt, Vernähung der einzelnen Teile, etc. Bei jedem dieser Schritte ist jeweils eine kleine Toleranzgrenze einzurechnen wegen der Handarbeit, so dass beim finalen Ergebnis stets mit etwas Abweichung von bis zu 2cm zu rechnen ist. Diese Detailanpassung gehört zu den nachträglichen Detailanpassungen, die auch bei maßgefertigter Ware vorkommen können.

An dieser Stelle sei auch angemerkt, dass die eingenähten Cups lediglich zur Formung des vorderen Brustteils der Kleider gedacht sind und nicht als Ersatz eines BHs oder einer Corsage. Von daher umfassen sie auch nicht die gesamte Brust.

Sie haben die Möglichkeit per Vorkasse (Überweisung),per Sofortüberweisung, per Kreditkarte, per PayPal oder per Klarna Ratenkauf oder Klarna Rechnungskauf zu bezahlen. Bitte beachten Sie, dass maßgefertigte Ware erst nach Erhalt der Zahlung in Produktion geht.

Nachdem Sie Ihr gewünschtes Produkt in den Warenkorb gelegt haben und den Kauf bestätigt haben, wird unser Team die Bestellung überprüfen und Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zukommen lassen. In dieser Empfangsbestätigung steht die Bankverbindung, an die Sie den Rechnungsbetrag überweisen können. Alternativ ist auch eine Zahlung mit PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung möglich. Nach Zahlungseingang erhalten Sie von uns eine weitere E-Mail-Bestätigung und wir geben Ihr Produkt in Produktion. Wenn wir die Ware erhalten und geprüft haben, bekommen Sie eine weitere E-Mail von uns, dass Ihre Bestellung nun versandbereit ist. So halten wir Sie stets auf dem neusten Stand über den Status Ihres Auftrages.

Taubenweiß GmbH ist eine eingetragene Modemarke in Deutschland (Registernummer 30 2012 008 255 und 30 2012 007 643) und kann über die Seite des Deutschen Patent- und Markenamts überprüft werden. Ebenfalls können Sie unsere Umsatzsteuer-ID (siehe Impressum) im Internet überprüfen, so dass Sie sehen können, dass es uns gibt. Zudem sind wir im Deutschen Handelsregister unter HRB 18128 (Amtsgericht Neuss) eingetragen.

Auf unserer Seite finden Sie zudem Bewertungen von Kundinnen, die bei uns gekauft haben, und auf unabhängigen Bewertungsportalen, wie z.B. www.trustpilot.de, www.google.de, www.erfahrungen.com oder www.shopvote.de können Sie weitere Bewertungen einsehen.

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung mit PayPal zu bezahlen, wo Sie das Geld im Falle eines Nichterhaltens durch den Käuferschutz von PayPal zurückziehen können.

Die Lieferzeiten können Sie direkt in der Produktbeschreibung einsehen. Wir bitten jedoch Sie zu beachten, dass unsere Lieferzeiten mit dem Zahlungseingang beginnen und Regellaufzeiten darstellen. Diese können in Ausnahmefällen bzw. auch in der Hochzeitshochsaison (Januar bis Juni) überschritten werden. Wir bitten Sie, dies vor Ihrer Bestellung mit zu berücksichtigen.

Unter „Wie nehme ich Maß?“ können Sie nachlesen, wie Sie sich korrekt abmessen und welche Angaben wir von Ihnen benötigen. Es wird dringend empfohlen, die Maße von einem Profi (z. B. einer Schneiderin Ihres Vertrauens) nehmen zu lassen, da wir bei Messfehlern keine Haftung übernehmen. Ihre individuellen Maße können Sie während des Bestellvorgangs eingeben.

Satinschuhe können Sie mit einem feuchten Waschlappen (nicht zu nass machen),das Sie vorher in lauwarmen Wasser mit etwas farblosem Haarwaschmittel ausgewaschen haben, leicht abreiben. Dabei bitte den kompletten Schuh abwischen, damit es keine Ränder gibt. Lassen Sie den Schuh bitte anschließend langsam trocknen (nicht auf der Heizung, in der Sonne, etc.).

Ihr Kleid wird in einem passenden Karton, (fast) luftdicht versendet. Es ist zusätzlich in einer verschlossenen Plastiktasche verpackt, so dass Nässe davon ferngehalten wird. Beim Verpacken und Versenden eines Brautkleides, das schon zwei Lieferwege hinter sich hat (von unserem Lieferanten zu uns und von uns zu Ihnen) kommen natürlich Falten in das Kleid, deshalb ist ein Aufbügeln Ihrerseits in jedem Fall unumgänglich. Unser Tipp: Sie können das Kleid auch vorsichtig, bei halber Leistung und mit Dampf selbst von links bügeln, dies erspart Ihnen die Kosten eines professionellen Aufbügelns. Hartnäckige Falten können Sie einfach mit sanftem Sprühnebel vorbereiten. Doch Achtung: Tüll und andere kunststoffbasierte Materialien sollten Sie auslassen.

Wir beziehen unsere Brautkleider und Abendkleider direkt von internationalen Lieferanten und müssen deshalb keine Zwischenhändler bedienen. Dadurch, dass wir unsere Brautmode ausschließlich über das Internet vertreiben, sparen wir außerdem an Personal- und Mietkosten. Persönliche Kontakte zu internationalen Schneidern ermöglichen es uns, Ihnen zu sehr günstigen Preisen handgefertigte und qualitativ hochwertige Hochzeitskleider anzubieten, die ganz individuell auf Sie maßgeschneidert sind.

Bitte beachten Sie, dass auch die teursten Kleider der Brautmodedesigner aus den Brautläden "Made in China" oder "Made in India" sind, so dass das Herkunftsland nicht zwangsläufig einen Hinweis auf die Qualität gibt. Die schlechten Berichte aus dem Internet beziehen sich auf ungeprüfte kleine Schneidereien, die mit Designerbildern werben und minderwertige Ware fertigen oder aber gar keine Ware liefern. Wir dagegen wählen unsere Schneiderpartner sorgfältigst aus und arbeiten mit diesen bereits seit über 10 Jahren zusammen. So stellen wir immer sicher, dass eine hochwertige Qualität gewährleistet werden kann.

Unsere Preise verstehen sich als Endpreise und beinhalten alle Gebühren und Steuern. Als einheimischer deutscher Händler garantieren wir Ihnen, dass die angegebenen Preise Endpreise sind und dass Sie nicht – wie bei Händlern von außerhalb der EU – Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und Versandkosten im hohen zweistelligen Bereich noch zusätzlich entrichten müssen. Bei uns wissen Sie von Anfang an, was der Endpreis ist. Und sollte es doch einmal Grund zur Beanstandung geben, gilt für den Kauf/Verkauf deutsches Recht.